Spedizioni e restituzioni 

Abbiamo scelto i migliori servizi di spedizione. GLS verso l'Italia e DHL per Europa e USA perché il nostro cioccolato si merità un trasporto rapido e confortevole.

Spedizioni verso Europa o Stati Uniti

Spediamo verso tutti gli Stati Uniti, Portogallo, Spagna, Francia, Germania, Olanda, Belgio, Austria, Rep. Ceca, Polonia, Svezia, Finlandia (e chiaramente in Italia).

I pacchi sono in genere consegnati entro 3 giorni dalla conferma del pagamento e sono inviati via DHL Express. Avrete un numero per tracciare la vostra consegna online.

I costi sono indicati dal corriere in base al peso dei colli da consegnare. Le spedizioni sono GRATUITE per ordini che superano i 45 Eur di spesa.  Ti invitiamo ad esaminare con attenzione il contenuto della tua scatola, fare un selfie e condividerlo con noi su Facebook :)

Spedizioni verso Italia

I prodotti vengono generalmente consegnati entro 2 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato il pagamento, 3 giorni per invii verso Sardegna o Sicilia. GLS è il nostro Corriere Espresso per l'Italia con cui è possibile tracciare la spedizione.

I costi sono indicati dal corriere in base al peso dei colli da consegnare. Le spedizioni sono GRATUITE per ordini che superano i 45 Eur di spesa. Ogni ordine viene preso in consegna e lavorato seguendo la massima cura, vi invitiamo in ogni caso a prendere visione del vostro ordine e a segnalarci ogni eventuale osservazione.

Confezioniamo noi stessi le scatole qui in azienda, utilizziamo cartoni ampiamente capienti e proteggiamo i nostri prodotti con cura.

Gestione dei resi

I pacchi li confezioniamo noi stessi a mano. Quando fuori fa caldo utiliziamo dei confezionamenti speciali che fanno viaggiare il cioccolato al fresco.
Se alla consegna notate qualcosa di inaspettato vi preghiamo cortesemente di fare delle foto della merce ricevuta e inviarci un email con immagini e descrizione dell’accaduto a info [at] casaautore.com. I reclami, per essere validi, devono avvenire entro una settimana dalla ricezione del pacco. Vi risponderemo al più presto.